Wir können es uns kaum vorstellen, aber es ist möglich, dass Sie etwas zurückgeben möchten. Natürlich können Sie das, aber Ihre Rückgabe muss eine Reihe von Bedingungen erfüllen. Im Folgenden erklären wir alles.
Was kann zurückgegeben werden und was nicht?
Rückgabe von Sedum
Unsere Dachbegrünungssysteme sind mit Sedum-Pflanzen ausgestattet. Es handelt sich um sehr kräftige Pflanzen, die fantastisch wachsen, wenn Sie sie sofort nach der Lieferung auf Ihrer Dachbegrünung installieren. Wenn Sie das nicht tun, können die Pflanzen verwelken. Aus diesem Grund können Sedum-Mischmatten und Sedum-Kassetten nicht zurückgegeben werden.
Rückgabe von Materialien und anderen Produkten
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung zu überprüfen, sobald Sie sie erhalten haben. Möglicherweise haben Sie zu viel bestellt, oder Ihre Bestellung ist beschädigt oder unvollständig. Ist das der Fall? Bitte teilen Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mit – dies entspricht der Probezeit. Wir werden dann nach einer geeigneten Lösung suchen.
Nach Ablauf der Probezeit betrachten wir den Kaufvertrag als endgültig. Haben Sie Fragen dazu? Dann werfen Sie bitte einen Blick in unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Bedingungen für eine Rückgabe
Sedum-Pflanzen können nicht zurückgegeben werden. Aber die 2 unteren Schichten unseres Sedum-Leichtbausystems – die Substratrolle und die Drainage mit Filtermembran – können zurückgegeben werden.
Alle anderen Produkte und Materialien können Sie innerhalb der Probezeit zurückgeben, solange die Produkte vollständig, im Originalzustand und unbeschädigt sind. Und zwar möglichst in der Original-Werksverpackung.
Die Transportkosten für eine Rücksendung werden vom Käufer getragen.
Sie können Ihre Rechnung und die Empfangsbestätigung bei uns einreichen.
Eine Rückgabe melden
Sie können Ihre Rückgabe auf verschiedene Arten bei uns melden. Sie können uns anrufen oder uns eine E-Mail schicken. Aber der schnellste Weg, Ihre Rückgabe zu melden, ist, das untenstehende Formular auszufüllen und an uns zu senden.
Rechnungsbetrag erstatten
Wurde Ihre Rücksendung genehmigt und bearbeitet? Dann bekommen Sie natürlich Ihr Geld zurück. Wir erstatten Ihnen den vollen Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen auf die uns bekannte Kontonummer.
Rückgabestatus
Haben Sie Fragen zum Ablauf Ihrer Rücksendung? Sie können uns gerne kontaktieren. Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, denn dann können wir Ihnen schneller helfen.
Tipp: Haben Sie noch Sedum übrig? Dann werfen Sie sie nicht weg. Sedum ist eine leicht zu handhabende Pflanze, die an vielen Stellen fantastisch gedeiht.
